Viele Probleme lassen sich damit lösen, dass das Gerät zurück gesetzt werden. Am einfachsten geht das über das senden des MDM Befehls Geräte Daten löschen
Mit dem Befehl Geräte Daten löschen, können Geräte auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.
Sobald der Befehl empfangen wurde, wird das Gerät neu installiert. Das ist keine große Sache, da alle Inhalte aus der Cloud geladen werden.
Im Dashboard sind die Geräte auszuwählen. Anschließend das betroffene Gerät identifizieren und in der Geräte Detail Ansicht unten den Befehl Geräte Daten löschen auswählen.
Das Nahbereichs Setup kann verboten werden, damit nicht ein in der Nähe liegendes iOS Device dazwischenfunkt.
Geteilte iPads fehlt der Eintrag im Menü. In einem nicht geteiltem iPad kann der Befehl dazu auch in den Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Inhalte & Einstellungen löschen, gegeben werden. Wie mit dem Configurator umgegangen wird, erläutern wir später